"La Commission Européenne a dévoilé ce jeudi des lignes directrices (.pdf) visant à normaliser la terminologie et les paramètres des contrats de niveau de service (ou SLA, service-level agreement) des prestataires de Cloud, essentiellement à destination des entreprises. Il s'agit de s'accorder sur les définitions des termes juridiques et techniques employés..."

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http://www.geekparadize.fr/high-tech/lue-prsente-une-normalisation-des-contrats-de-cloud